2015-2016學年度青陽職教中心 旅游技能大賽 導游服務技能比賽規(guī)程
2015-2016學年度青陽職教中心
旅游技能大賽
導游服務技能比賽規(guī)程
一、比賽項目
中文導游服務
二、比賽程序
第一項：導游模擬（70分）
禮儀規(guī)范、景點講解（現(xiàn)場）。
第二項：導游應變問答（10分）
第三項：才藝展示（20分）
三、比賽內(nèi)容
1、導游模擬
（1）禮儀規(guī)范。參賽選手的儀容儀表應符合導游職業(yè)規(guī)范，主要考察選手的儀容、儀表、形體姿勢、面部表情、敬語使用（含開場白、結束語）等。
（2）景點講解（現(xiàn)場）
① 競賽講解范圍：池州市風景區(qū)3A以上景點（自己任選一個）
②參賽選手以抽簽形式確定講解出場順序。
③導游講解時間為4-6分鐘，在5分30秒舉牌提醒時間，到時停止講解。
④報到時將各景點（或景點局部）所備多媒體資料提交組委會。參賽選手自備多媒體資料不得加其它文字和背景音樂。
2、導游應變問答
① 知識問答范圍：《導游應變知識問答》
② 每位參賽選手抽取題簽回答。
③1個問題要求在1分鐘以內(nèi)回答完畢。
3、才藝展示
① 各選手抽簽確定才藝表演出場順序。
②參賽選手可結合導游職業(yè)特點，展示個人才藝，如歌曲演唱、舞蹈表演、詩歌朗誦、幽默故事、曲藝小品等。在導游工作中不便于攜帶的樂器不得使用。
③才藝展示時間為3-7分鐘，到時停止表演。（表演內(nèi)容符合社會主義精神文明建設要求,題材自己任選其一）。
④ 表演所需道具、影音資料等由參賽選手自備。
四、評分細則
1、評判方法
選手得分辦法：幾位裁判總分后的平均分，作為每位選手的最后得分，小數(shù)點保留到三位。
2、評委對選手評定的成績，采用現(xiàn)場定時發(fā)布。
3、大賽評分標準由組委會制定，參賽選手的成績評定由大賽評審委員會負責。參賽選手的名次依據(jù)各項成績的累加成績排定。當成績總分相同時，根據(jù)先景點講解再導游應變問答最后才藝展示的成績，由高到低排名。
五、申訴與仲裁
1、參賽選手對有失公正的評判，以及對工作人員的違規(guī)行為等，均可提出申訴。
2、選手申訴均須在賽后以書面形式向仲裁委員會提出。仲裁委員會受理選手申訴，并將處理意見盡快通知本人。
3、仲裁委員會的裁決為最終裁決，參賽選手不得因申訴或對處理意見不服而停止競賽，否則按棄權處理。
附件1： 青陽縣導游服務技能大賽評分表
選手號： 講解景點： 時間： 年 月 日
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項目 |
分項 |
評 分 細 則 |
分值 |
實際 得分 |
小計 |
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第一環(huán)節(jié)： 導游模擬。 禮儀規(guī)范、 景點講解、 應變問答 （70分）
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禮儀 規(guī)范 15分 |
儀表：容貌、姿態(tài)、著裝符合行業(yè)標準 |
5分 |
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儀容：言談舉止得體大方 |
6分 |
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氣質(zhì)：體現(xiàn)當代導游人員的風采 |
4分 |
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景點 講解 40分 |
講解技能 |
講解聲情并茂，通俗易懂，富有感染力、親和力，符合導游講解規(guī)范 |
5分 |
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講解內(nèi)容 |
正確：地理位置、年代、名字由來、內(nèi)容無差錯 |
5分 |
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切題：導游講解內(nèi)容符合景區(qū)（點）實際情況 |
5分 |
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重點：突出景區(qū)（點）的主要特征 |
5分 |
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完整：系統(tǒng)、完整地介紹景區(qū) (原處有歧義。建議須系統(tǒng)、完整地介紹景區(qū)但允許選手介紹有所側重。修改依據(jù)：青陽縣導游資格考試要求、導游相關專業(yè)的學生培養(yǎng)目標和旅行社人才需要) |
5分 |
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語言 表達 |
準確：語音、語調(diào)、語法、 用詞正確，表達得體 |
5分 |
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流暢：句子完整、連貫，聲調(diào)有起伏，語言有美感 |
5分 |
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生動：具有趣味性、幽默感，感染力強 |
5分 |
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語言 技巧15分 |
語言 |
普通話標準、簡練、清晰 |
5分 |
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技巧 |
富有激情、抑揚頓挫 |
5分 |
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靈活、生動 |
5分 |
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第二環(huán)節(jié)： 導游應變問答10分 |
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知識考查題2題，每題5分 |
10分 |
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第三環(huán)節(jié)： 才藝展示 （20分） |
表演 內(nèi)容 10分 |
內(nèi)容健康 |
4分 |
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充分展示個人特長，有創(chuàng)新 |
6分 |
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表演 效果 10分 |
表情自然、活躍，動作運用得當 |
6分 |
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能調(diào)動現(xiàn)場氣氛 |
4分 |
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總得分 （100分） |
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